Internet VEGA Ruda Śląska

Serdecznie polecam firmę VEGA. Internet światłowodowy z firmy mam już od dobrych kilkunastu lat. Działa szybko, bez problemów. Nadmienię że mieszkam w Bielszowicach i awarie w tej okolicy są naprawdę bardzo rzadkie, a jak już coś się zdarzy to są szybko usuwane. Nie ma żadnych problemów z kontaktem z firmą. W tym tygodniu koparka uszkodziła mi światłowód w kilku miejscach, serwis przyjechał w ciągu godziny od zgłoszenia i wszystko naprawił. Panowie z serwisu bardzo mili i kulturalni.

Bardzo polecam firmę Vega. Bardzo szybka odpowiedź i termin. Bezproblemowo podłączono mi światłowód w miejscu, gdzie inne firmy się nie podjęły. Panowie bardzo profesjonalni i pomocni, przeciągnęli mi kabel tam gdzie potrzebowałam. Pomogli mi wszystko podłączyć i sprawdzili czy działa prawidłowo. Póki co Internet śmiga płynnie. BARDZO POLECAM!

Chciałbym podzielić się swoją negatywną opinią na temat obsługi ze strony operatora świadczącego usługi dostępu do Internetu. Moja lokalizacja miała zostać podłączona do infrastruktury światłowodowej w dniu 17 września. Na około 15 minut przed planowaną wizytą techników otrzymałem telefon z informacją, że montaż nie zostanie zrealizowany ze względu na opady deszczu. Jednocześnie poinformowano mnie, że nie zostanę ponownie wpisany na najbliższe wolne terminy, ponieważ czas oczekiwania wynosiłby około dwóch tygodni — zapewniono mnie natomiast, że technicy pojawią się „w wolnej chwili”.
Od tego momentu wielokrotnie kontaktowałem się z biurem obsługi klienta w celu ustalenia konkretnego terminu przyłączenia. Za każdym razem otrzymywałem jedynie informację, że ktoś do mnie oddzwoni lub że instalacja zostanie przeprowadzona w najbliższym czasie. Niestety do dziś, czyli po prawie dwóch miesiącach, nikt się nie skontaktował ani nie pojawił.
Sytuacja jest dla mnie tym bardziej rozczarowująca, że deklarowałem gotowość do skorzystania z usługi w dość dużym wariancie, pomimo że koszt w tej lokalizacji byłby prawie dwukrotnie wyższy niż obecnie płacę u innego operatora (za dokładnie to samo).
Doceniam profesjonalną obsługę jako standard, dlatego liczyłem przynajmniej na rzetelną komunikację, której niestety tutaj zabrakło. Mam nadzieję, że firma wyciągnie wnioski i poprawi sposób planowania instalacji oraz kontakt z klientem.